Колонка эксперта

Одна из моих сотрудниц начинала свою карьеру в гостиничном бизнесе – еще в начале 90-х, и как-то рассказала мне забавную историю.
Отель, в котором она работала, был очень совдеповский (впрочем, других в те времена еще не было), с тетушками-консьержками (сиреневые волосы, уложенные в прическу какой-то пирамидальной формы, махровый свитер, лампа и книжка в обложке из газеты), которые сидели на каждом этаже и бдительно интересовались - «кто, куда и зачем» у каждого появлявшегося в их поле зрения. В ресторане отеля пахло кислой капустой и котлетами, хотя и меню их не было, а обслуживающий персонал смотрел на посетителей отеля не как на ценных клиентов, а как на дополнительный источник заработка.
Директор отеля по какой-то программе по изучению передового опыта съездила в Великобританию, где ее поселили в отель, в котором вот уже 300 лет останавливается английская аристократия во время традиционной охоты на лис. (more…)

На вопрос читать профессиональную литературу или нет – я для себя давно нашел ответ. Макулатуру не читать. Читать только хорошее. К моему большому сожалению большАя часть, если не сказать бОльшая часть профессиональной литературы, выходящая на русском языке относиться к этой категории. Почему? Во-первых: часто выбор того, что издавать – не самый лучший, издается беллетристика. Во-вторых: запаздывает издание на 2-3 года, когда информация уже не так актуальна и интересна. В-третьих: Качество перевода (правда не всегда) отвратительное. Как-то встретил на собеседовании студентку иняза которая мне радостно рассказывала о том, как она переводит литературу по работе с персоналом. А сама в английском языке – еле-еле и едва-едва. (more…)

Завидовать – это плохо. Стараюсь как можно меньше испытывать это не совсем хорошее чувство. Но получается не всегда. Не так давно был в Киево-Могилянской Академии на мероприятии под интригующим названием «Дебаты: Студенты против Работодателей». Вот там и испытал острое чувство зависти – зависти к возможностям, которые открываются перед студентами сегодня. Возможности иметь доступ к информации в интернете, пользоваться компьютерами, путешествовать по миру, спокойно и комфортно изучать иностранные языки. Когда я учился в институте – всего этого не было, как бы сложно это и не представить сейчас. Интернет – даже не слышал, компьютер – размером с большой шкаф, путешествие за границу – если очень повезет – в Болгарию (мне не везло), а английский язык – если достал – по учебнику Бонка. (more…)

Для измерения чего-либо человечество создало множество примеров и инструментов. Время – часы, скорость – спидометр, вес (не напоминайте мне об этом) – весы. Для измерения эффективности и результативности человека - приборов нет. Но измерить эффективность можно, хотя не всегда это задача легка – на мог взгляд оценить насколько эффективен сотрудник – задача чрезвычайно непростая. (more…)

В прессе, офисных разговорах и, к моему сожалению, в реальной жизни появились новые понятия. Они, конечно, и раньше существовали, но употреблялись редко-редко. Конечно, все знали, что есть такие вещи как сокращения, режим экономии, отправка в отпуск за свой счет, пустые рестораны и закрывающиеся магазины. Но до недавнего времени это все было далеким и каким-то нереальным – что-то вроде желтой лихорадки, мухи Це-це и плясок аборигенов Новой Зеландии. То есть мы точно знали – это все существует где-то в природе, но как-то очень далеко и очень не про нас.
А вот теперь все здесь и все очень рядом. (more…)

Не знаю по какой причине (может быть просто банальное любопытство), но когда я учился в школе учительница по литературе в обязательном порядке заставляла писать сочинение на тему «Как я провел лето». Когда я был в классе 6-ом, то летом я заболел бронхитом (вот ведь угораздило беднягу), соответственно никуда не поехал и все каникулы провел в городе один-одинешенек (все мои друзья разъехались кто к морю, а кто в села к бабушкам, а кто по пионер лагерям). Той осенью писать мне было особенно нечего… (more…)

Еще пару месяцев назад на тему «Системы отбора персонала» я бы написал совершенно по-другому. Говорил бы об общей валидности системы, правильном отборе элементов и т.д.
Но… Существенные изменения в мире (и еще более значительные – в Украине), происходящие в последнее время под кодовым названием «кризис», заставляют посмотреть на вопросы отбора персонала несколько иначе. (more…)

Еще давным-давно человечество осознало, что платить каждому индивидууму нужно в соответствии с его (ее) вкладом в общее дело. ( Простой принцип - Убил на охоте зверя – получи самый вкусный кусок мяса.) Со временем  сложность задач возрастала, в свою очередь усложнялась и система оценки вклада. Появлялись сложные системы оценки должностей, которые принимают во внимание и образование и умение планировать и  степень влияния на конечный результат. Но подход остался неизменным – чем больше вклад, тем больше вознаграждение. Понятно, что самый большой вклад в бизнес делают те, кто принимает стратегические решения, берет  на себя риски и ответственность за успех  всей  организации. Никто не спорит с тем, огромный вклад в общий успех вносят сотрудники отдела продаж, маркетинга, финансов. А какова роль HR? Если работа HR прямо влияет на успех компании, то и заработная плата должна быть соответствующей. Если нет влияния – простите, но в тогда не стоит рассчитывать на серьезный компенсационный пакет – Ваша  должность имеет мизерный вклад в успех организации. (more…)

Ну не предназначен великий и могучий для бизнеса. Не предназначен и все. «Ночь. Улица, Фонарь. Аптека.» – это пожалуйста. Пушкинское «Огончарован» («Я влюблен, я очарован, словом я оГончарован» или Хлебниковское «И вечер темец, И тополь земец, И мореречи, И ты, далече!» - это запросто для русского языка.
Как только касаемся бизнеса – не выходит у русского языка почти ничего путного. (Каждый раз с замиранием сердца смотрю как переводчики выкручиваются, услышав слово Commitment). А куда деваться? Или переводить криво-косо или английские слова использовать, в каком-то русско-английском исковерканном варианте («В этачменете – дедлайны по пропозалам» или использовать какую-то длинную и витиеватую фразу из слов десяти. (more…)

Ну и профессия же HR … абсолютно уникальная. Одним из главных признаков ее уникальности является то, что большинство менеджеров в других отделах абсолютно уверены в том, что чудненько справятся с обязанностями Менеджера отдела персонала. Могут, но не хотят. Отдел персонала не относиться к самым секси отделам (таким как например отдел маркетинга). (more…)